客服邮箱
service@baijia-le-cn.com.cn
把版本、页面入口和具体现象一起写进来，回复会更有针对性。这个邮箱是站点客服渠道，工作日 9:00-18:00 内回复。
服务与联络
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会员权益怎么算、版本对不对得上、产品线怎么导出，多数情况按分类标签查一遍就有答案；查不到的，把情况写清楚发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内会有人回复。
客服电话
01 — 客服渠道与回复时间
三个入口，各有各的用处
说不清的事写邮件，赶时间的事打电话，需要寄送资料的用地址。会员权益与版本适配的问题，先查表再发信，来回轮次会少很多。
客服电话
17678101276
情况紧急或者一时说不清的，直接打电话。先翻过教程中心的对照表再拨，几句话就能说到点上。
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路860号
站点归属安徽，需要寄送资料或书面信件可以走这个地址；其余问题发邮件更快，也便于附上截图。
02 — 联系之前先看一眼
两处先查，问题常常自己就解决了
内地用户问得最多的情况都写过一遍了。先找到与你相似的那一条，再决定要不要联系客服。
03 — 问题描述建议
写清这四项，一次说透
客服不需要客套，需要的是能定位问题的线索。四项一起发过来，往往一轮就能给你能用的答复。
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01
版本
你手上是哪个 iOS 稳定版本批次，或者处在哪一层会员权益下——基础权益、内容访问、版本查询还是服务响应。
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02
分类标签
事情落在哪个标签上：权益说明、版本适配、移动查询、问题对照、产品导出、导航索引、帮助教程还是联络服务。
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03
页面入口
是从首页进去还是从二级页进去的，页面标题写的是什么，点过哪些按钮——这些能帮客服顺着同一条路复现。
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04
适配清单字段
分类、版本、适配说明、更新时间里，具体哪一项与你看到的实际情况不符，把期望的描述也写一句。
04 — 服务范围
这四类事情，客服能替你处理
会员权益、版本查询、产品导出、帮助对照，是我们日常受理最多的四类，也是回复最具体的四类。
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会员权益
四层权益怎么划分、你当前在哪一层、升级或变更后哪些内容还能看，都可以问。
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版本查询
iOS 稳定版对不上、移动端首屏找不到查询入口、清单里没有你手上的那个批次。
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产品导出
导出清单怎么按分类标签定位，四个字段在迁移到内部系统时怎么对应着用。
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帮助对照
对照表里没写到的情形，或者写了但和你的实际情况对不上，都可以带着版本号来问。
