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隐私声明
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01
适用范围与信息类型
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- 会员权益查询权益说明按基础权益、内容访问、版本查询、服务响应四层公开展示,阅读环节不涉及资料提交。只有当您写信询问具体权益时,我们才会收到您主动写下的邮箱地址与邮件正文。
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- 帮助栏目使用我们统计栏目与条目的访问次数,用来判断哪些问题更常被遇到。统计只汇总次数,不记录您的阅读轨迹。
- 联络记录您通过客服邮箱提出问题、补充材料或反馈页面异常后,往来邮件会被保留下来,作为后续跟进的依据。
02
使用目的与保存
信息只用于与您这次访问直接相关的用途,不会拿去做与查询、咨询无关的推送。
答复咨询
按您留下的邮箱回复问题,直到事项办结;中途需要补充材料时会再次联系您。
改进栏目
根据访问次数与问题分布,调整条目顺序和入口位置,让后来的人更快找到答案。
排查故障
借助访问日志定位打不开或显示错位的页面,尽快修复移动端与桌面端的显示问题。
法定义务
在法律法规要求时保留必要记录,并按要求的范围与期限处理。
保存期限按必要原则确定,到期后删除或做匿名化处理:
- 咨询邮件与往来记录:事项办结后保存不超过 24 个月。
- 页面访问日志:保存 6 个月,用于排查故障与统计访问次数。
- 因投诉、纠纷或法律程序需要延长的记录:保留至程序结束。
03
共享与委托处理
我们不会出售或出租您提供的信息。只有在下面几种情形中,信息才会在完成任务所必需的范围内被接触或提供。
- 支撑网站运行的服务方服务器托管、邮件收发与访问统计由合作服务方提供。他们只在完成对应任务所需的范围内接触信息,并受保密约定约束。
- 依法配合司法机关、监管部门依照法定程序提出要求时,我们按要求提供相应记录,并留存处理依据。
- 主体变更如因合并、分立等原因需要转移信息,会提前在页面内告知,您可以选择删除此前留下的联络记录。
除上述情形外,您的邮箱地址与邮件正文不会出现在任何对外公开的位置,也不会用于与您的咨询无关的场景。
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访问、更正与删除
您可以通过客服邮箱 service@baijia-le-cn.com.cn 提出访问、更正或删除请求,邮件主题写明“隐私请求”。
- 请写明请求类型(访问、更正或删除)、与请求相关的邮箱地址、大致联系时间,以及希望处理的具体内容。
- 为确认请求由本人提出,我们可能请您补充少量信息;确认后即进入处理流程。
- 收到请求后 15 个工作日内答复。若请求涉及他人权益,或有法律要求保留的记录,我们会说明原因与可用的替代方式。
- 您撤回同意后,此前基于同意完成的处理不受影响,我们不再继续使用相应信息。
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备案与更新
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